近年来，河南省鹤壁市淇滨区长江路街道漓江社区始终坚持党建引领，以居民需求为导向，创新实施“三心聚力”工作法，不断提升服务效能，密切党群关系，常态化开展利民惠民上门服务，打通为民服务“神经末梢”，以有速度、有温度、有厚度的服务模式描绘了基层治理新画卷，全面提升居民获得感、幸福感和安全感。

聚心汇智，“小协商”促进“大和谐”

漓江社区下辖的漓江花园小区是保障性住房小区，2170户，住房面积小，人口多，晾晒问题、停车问题逐渐凸显。

为此，社区结合实际，通过实地走访、线上收集等方式集民情、听民意，充分调动物业公司、辖区居民、党员代表等参与议事，聚焦具体问题，开展“小板凳议事会”，让居民群众从基层治理的“旁观者”变为“参与者”。经过多次的讨论，以及实地勘察，最终在小区闲置空地安装上晾晒架12件，解决了小区居民晾晒难的问题。

近年来，社区通过整合资源、优化机制，以居民需求为出发点，建立以党员干部、热心群众和爱心企业人士等多元力量参与的“3+N”三级党群服务队。开展“党群议事会”，就服务计划、方案等进行讨论和交流，确保决策的科学性和民主性;开展“党群共建日”活动，组织各类志愿服务、文化交流等，拓宽服务群众的功能，增强党群之间的联系;实施“金点子”计划，对提出优秀建议和解决方案的党员群众给予鼓励，激发大家的创新精神和参与热情，真正实现“民有所呼，我有所应”。今年以来，社区开展多种形式的议事协商16余次，推动解决修剪树枝、排查线网、新增停车位、改造电动车停车棚等各类民生实事18件。

细心关怀，“小暖心”汇聚“大能量”

“谢谢你们来给我过节。”中秋佳节，社区网格员李月来到独居老人刘婆婆家中，询问老人身体情况，并帮助老人打扫卫生，让老人感受到社区的温暖。

一枝一叶总关情。近年来，漓江社区始终坚持党建引领，以居民需求为导向，用“精心、热心、尽心”服务居民，积极打造有温度、有厚度的基层治理新模式，创新实施了“四个一”服务模式，即实地走访、面对面交流、深入了解需求、跟踪问题处理，确保服务全面覆盖、无遗漏。走一遍：组织“党员先锋队”，实地走访每一户，确保无遗漏，服务覆盖到每一个角落;见一面：与每一户居民见面，进行面对面的交流，建立信任关系;问一问：详细询问居民的生活情况与具体需求，了解他们的实际困难;跟一跟：与居民深入交谈，进一步了解他们的家庭状况、生活困境和具体需求，并做好详细记录，为后续精准服务打下基础。定期回访居民，了解问题解决情况，确保问题得到解决或得到有效回应。截止目前，社区走访居民2360户，为辖区63位老人送去了温暖和帮扶，让社区服务从“走进来”演变成“沉下去”。

同心携手，“小联建”形成“大合力”

漓江社区联合壹基金社会组织开展“壹基金儿童平安生存训练营活动”。通过学习“绳结大比拼、毛毯担架计时赛、AED的使用方法、腹部冲击急救法、家具防倾倒、千斤顶抬升”六项生存基本技能，让学生在寓教于乐的训练中掌握自救自护知识。

近年来，漓江社区充分发挥“大党委”作用，积极对接辖区企业、学校、共建单位等多方资源，整合党员、志愿者等，让多方力量资源汇聚到社区，建立“活动共办、资源共享、事务共商、成果共享”的联动机制，开展植树、便民服务、安全讲座、文明实践等各类活动，创新多方共建的治理模式，真正实现了社区拓服务、企业赢声誉、学生获成长、居民得实惠的多边共赢。

通过一系列贴心送暖、融情服务的举措，瞄准社区治理难点问题，强化治理同盟、协商议事，书写社区治理新篇章，为构建和谐社会奠定了坚实基础。

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